سياسة الطلب
1- مباشرة بعد الدفع لا يمكن إلغاء الطلب.
2- إذا لم يكن المنتج كما هو في الوصف فنحن نقبل الإرجاع والاستبدال. يتحمل المشتري تكاليف الشحن في كلا الاتجاهين.
3- مدة تجهيز وتصنيع المنتج 24 ساعة.
4- مدة التوصيل 4-6 أيام.
5- في حالة ظهور مشكلة في الطلب في مرحلة التجهيز للطلبات الخاصة كأن تكون البصمة المدرجة غير واضحة، يحق لمتجر Jehabe تعليق الطلب لإعادة استلامه من جديد على أن تستأنف مدة العمل وهي من 2 – 4 يوماً.
6- يحق لمتجر Jehabe تعديل التصميم بما يراه مناسب للمنتج كأن يكون الخط لا يكفي لمساحة المنتج أو أن تكون البصمة غير واضحة في جزء معين حيث يقوم متجر Jehabe بتعديل على التصميم دون الرجوع للعميل في ذلك .
7- يتم تغليف جميع منتجات Jehabe بتغليف متميز مجاناً، وفي حال أراد العميل تغليف خاص يتم تقدير التكلفة.
- طريقة الدفع
في حالة استقبال الأموال: يتم استقبال الأموال عبر إحدى الطرق التي سوف تظهر في تأكيد التحويل عند قيام العميل بالطلب.
- الأسعار
الأسعار الموضحة في المتجر نهائية لكن ذلك لا يمنع تغيرها في العروض الخاصة و التخفيضات.
سياسة الشحن
بعد تسليم الشحنة الى شركة الشحن يكون تواصل العميل مع تلك الجهة عبر رقم التتبع، اذا واجه العميل اي مشكلة فيحق له التواصل مع Jehabe لحل مشكلته.
- تنبيهات
- بعد شحن الطلب الى العميل لا يحق له استبداله أو استرداد الأموال بأي شكل من الأشكال إلا إذا كان المنتج ليس كما هو في الوصف.
- لا يمكن التعديل على أي طلب بعد اتمام التجهيز.
- سياسة استرجاع الاموال او تغيير المنتج
- لا يحق للعميل استرجاع الاموال او الاستبدال بأي شكل من الأشكال إلا إذا كان المنتج ليس كما هو في الوصف.
- لا توجد إرجاعات على المنتجات المخصصة.
سياسة خدمة العملاء
تلتزم Jehabe بتوفير خدمة العملاء على النحو التالي :
- الرقم المخصص لخدمة العملاء على الواتساب 447955413979+ او على البريد الإلكتروني contact@jehabe.com
- خدمة العملاء 24 ساعة طيلة أيام الأسبوع. Jehabe في خدمتكم.
- يتم استقبال الرسائل واتساب عبر هذا الرقم ولا يتم استقبال أي اتصال مرئي حفظاً لحق العميل في تسجيل المحادثة.
- في حال عدم تجاوب خدمة العملاء، او عدم حل المشكلة خلال فترة أقصاها 4 أيام عمل، فإن للعميل التواصل مع الإدارة واتس اب عبر الرقم 447955413979+